|
|
|
|
Reklamacije na surf opremu
| 
|
Da bi kupac ostvario svoja prava mora imati RAČUN. Tu je glavna zamka nas kupaca između ostalih i mene samog. Bez računa smo prepušteni na milost i nemilost trgovaca.
Dakle, ako imate račun onda možete ostvariti sva prava koja vam slijedeći zakoni pružaju:
- Zakon o zaštiti potrošaća, koji vas elegantno preusmjerava na nešto što je postojalo i u doba Yuge:
- Zakon o obveznim odnosima (ZOO)
Kada je riječ o reklamaciji onda ZOO kaže:
Prava kupca
Članak 410.
(1) Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku može po svom izboru:
1) zahtijevati od prodavatelja da nedostatak ukloni,
2) zahtijevati od prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka,
3) zahtijevati sniženje cijene,
4) izjaviti da raskida ugovora (povrat novca).
(2) U svakom od tih slučajeva kupac ima pravo i na popravljanje štete prema općim pravilima o odgovornosti za štetu, uključujući i štetu koju je ovaj zbog nedostatka stvari pretrpio na drugim svojim dobrima.
(3) Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi prodavatelj.
Tada se trgovac poziva na jamstvo proizvođaća, ako ste ga ikad zatražili ili dobili:
Zakon o zaštiti potrošaća:
Obveza trgovca
Članak 6.
Ako trgovac ili proizvođač izda jamstvo za proizvod ili uslugu dužan je pridržavati se zakonskih i jamstvom preuzetih obveza. .
Potom citiram ZOO što kaže o jamstvima:
Zakon o obveznim odnosima:
3. Jamstvo za ispravnost prodane stvari (garancija)
Odgovornost prodavatelja i proizvođača
Članak 423.
(1) Kad je prodavatelj predao kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto nje preda stvar koja je ispravna.
(2) .........
(3) U jamstvu moraju biti navedena prava iz jamstva koja pripadaju kupcu, te jasno navedeno da jamstvo ne utječe na ostala prava koja pripadaju kupcu po drugim pravnim osnovama.
(4) Jamstvo mora sadržavati pojedinosti koje su potrebne kupcu za ostvarivanje njegovih prava, a posebno trajanje jamstva i teritorijalno područje važenja, te ime, odnosno naziv i adresu osobe koja je izdala jamstvo.
(5) Neispunjenje obveza iz stavka 3. i 4. ovoga članka ne utječe na valjanost jamstva.
Dogodilo vam se sigurno da ste i nakon popravka ili zamjene imali istu grešku ali netko vam je sigurno rekao da ste ispucali svoje jamstvo! Možda i jeste ali samo ako to izričito piše u jamstvu kojeg ste dobili prilikom kupnje u protivnom naš zakon kaže ovako:
Produljenje jamstvenog roka
Članak 425.
(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.
(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.
(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio. .
Dogodi li vam se da trgovac ignorira vaše pozive i apele ima lijeka:
Raskid ugovora i sniženje cijene
Članak 426.
Ako prodavatelj ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene, a u svakom slučaju i pravo na popravljanje štete. .
Zaključak
Bez računa biti ćemo prepušteni sami sebi i na volju trgovcima koji zbog malih količina nabavljene robe kod proizvođača uglavnom nemaju pravo glasa.
Moja osobna iskustva nisam navodio kako nebi doveo u neugodan položaj trgovce koji su mi ujedno i prijatelji. Preostaje mi jedino složit nekoliko slojeva karbona preko oštećenja koja su višestruko dokazana kao tvornička greška i sve to lagano zaljepiti epoksidnom smolom i mir - veselje.
Samo nek je vjetra.
|
|
6 komentara |
[by: Sandokan, 22.5.2007]
|
|
tokyo drift
[22.5.2007 - 17:21h]
|
|
|
respect..
|
|
hoho ribič
[24.5.2007 - 00:06h]
|
|
|
ili to il se moš jebat nejčešče. ernestu to odnesi pa š vidit.
|
|
tokyo drift
[24.5.2007 - 19:03h]
|
|
|
oko za oko....bum za bum
|
|
mali mate
[24.5.2007 - 20:49h]
|
|
|
ako ne ide onda bum za oko....
|
|
Gaastra
[27.5.2007 - 13:10h]
|
|
|
A što reći kad naručiš novo jedro (neću imenovati od koga) prije 2 mjeseca, diler ti kaže bit će za tri tjedna i ne dobiješ ga do dana današnjega a ni tada!!!! Gdje je tu zaštita potrošača??!!
|
|
Sandokan
[28.5.2007 - 16:22h]
|
|
|
to se smatra da ugovor nije sklopljen. možeš tražit svoje novce nazada ili strpljivo čekat. kod slijedeće kupovine biraj ono što je na lageru ili izaberi nekog drugog trgovca.
|
|
|
|
